Jak czytamy w komunikacie Prezesa UOKiK (Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów) na stronie internetowej https://uokik.gov.pl/karnet-na-sile-prezes-uokik-stawia-zarzuty-benefit-systems , Prezes UOKiK przeprowadził analizy skarg konsumenckich na usługi fitness świadczone przed spółkę Benefit System, zarządzającą siecią klubów fitness w Polsce, takich jak m.in. Zdrofit, My Fitness Place, Fabryka Formy i wykrył nieuczciwe praktyki rynkowe podczas zawierania umów na tzw. karnety sportowe.
Problem dotyczy sposobu reklamowania karnetów. Klienci byli informowani i de facto zwabiani reklamą promocyjnej ceny karnetu za pierwszy miesiąc, ale już mniejszy nacisk, albo żaden, był kładziony na pozostałe istotne warunki zobowiązania. Okazywało się, że np. klienci klubów fitness nie wiedzieli o tym, że zobowiązują się na czas oznaczony, np. 12 miesięcy, bez możliwości wcześniejszej rezygnacji. Oznaczało to, że mimo chęci zaprzestania korzystania z usług siłowni, musieli oni dalej płacić na rzecz spółki abonament (niejednokrotnie już wyższy niż cena promocyjna, która ich do tego namówiła).
Prezes UOKiK podkreślił, z czym oczywiście w pełni się zgadzamy, że przedsiębiorca powinien być transparentny co do istotnych ograniczeń umowy oraz obowiązków, które nakłada ona na konsumentów. Nie ma mowy o wprowadzaniu konsumentów w błąd i wyzyskiwaniu ich skłonności do wybierania korzystnych, promocyjnych ofert.
Ponadto Prezes UOKiK wskazał na problem wysyłania klientom wiadomości o utracie ważności ich karnetów na czas oznaczony, a jednocześnie pobieranie dalej opłat. To również wprowadza w błąd, co do tego, czy jest się dalej związanym umową czy nie. Jeśli ktoś deklaruje, że karnet wygasł, to nie powinien za niego pobierać opłaty – to rozumowanie, które może przyjąć każdy konsument i nie można się temu dziwić.
Prezes UOKiK przygląda się również niektórym karnetom sportowym, których klauzule umowne przewidują automatyczne przedłużenie umowy na czas określony oraz podwyższenie ceny karnetu, co ma przerzucać obowiązek podjęcia działań przez konsumenta w celu uniknięcia kontynuowania umowy lub zwiększenia jej kosztów. Brak działania oznacza milczącą zgodę na to, co proponuje lub narzuca przedsiębiorca. To też może być uznane za praktykę nieuczciwą.
Jeśli znalazłeś/aś się w podobnej sytuacji, płacisz za karnet, którego nie używasz, skontaktuj się z nami – pomożemy Ci przeanalizować sprawę, bo być może w zawartej umowie znajdują klauzule, które Cię nie wiążą. Skontaktuj się z nami na adres: sekretariat@goralskarozek.pl lub telefonicznie 721 016 876.
#siłownia #gym #fitness #prawonasilowni #fitnesslaw #gymlaw
